Política de privacidad
1. INTRODUCCIÓN
En Kafka, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos. Esta política detalla la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienen los usuarios sobre sus datos personales.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, recopilamos información del dispositivo, como el tipo de navegador, la dirección IP, la zona horaria y las cookies instaladas. También registramos datos sobre la actividad en la página, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de navegación y los términos de búsqueda utilizados para acceder al sitio.
Cuando un usuario realiza una compra, recopilamos información personal, como el nombre, dirección de facturación y envío, datos de contacto y detalles de pago. Esta información es necesaria para procesar los pedidos y brindar soporte al cliente.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza para procesar pagos, gestionar envíos, enviar confirmaciones de compra y facturas, y proporcionar asistencia al cliente. También empleamos estos datos para analizar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles actividades fraudulentas.
Además, si el usuario ha dado su consentimiento, utilizamos su información para enviar promociones, ofertas personalizadas y actualizaciones sobre nuestros productos.
4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos información personal con terceros únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios. Utilizamos Shopify para la gestión de nuestra tienda en línea y Google Analytics para analizar la navegación en el sitio. También podemos compartir información en cumplimiento de obligaciones legales o en respuesta a solicitudes de autoridades competentes.
Los usuarios pueden conocer más sobre el uso de sus datos por parte de Shopify y Google en sus respectivas políticas de privacidad.
5. PUBLICIDAD Y COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio y ofrecer publicidad personalizada basada en intereses. Los usuarios pueden deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o a través de las opciones de exclusión de plataformas como Google y Facebook.
La publicidad dirigida se basa en la actividad de navegación del usuario y se puede gestionar a través de las preferencias de anuncios de cada plataforma.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento. También pueden solicitar la limitación del procesamiento de sus datos o ejercer su derecho a la portabilidad de los mismos.
Si un usuario desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos mediante los canales indicados al final de esta política.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Una vez que ya no sea requerida, la eliminamos de forma segura, salvo que sea necesario mantenerla por razones legales o contractuales.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio.
9. PROTECCIÓN DE MENORES
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de manera consciente. Si un representante legal detecta que un menor ha proporcionado información personal, puede solicitarnos su eliminación inmediata.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.